上海三星电视售后部服务中心 官网
公司: 上海三星电视售后部服务中心 官网
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售后服务


三星的五条商业准则

三星严格遵守当地法律法规,并以此规范全球所有员工的行为举止。三星认为,道德伦理不仅是一种有效应对迅速变化的全球商业环境的最佳管理工具,也是一种与各种利益相关者(包括顾客、股东、员工、商业伙伴)建立信任的手段。为了树立健康的企业形象,三星秉承员工培训、运营监控系统,以及实践公平透明的企业管理制度。

三星的五条商业准则

在企业的社会责任方面,三星电子作为一家世界级领先公司,于2005年发布了"三星的五条商业准则" ,致力于在全球范围内符合各项法律法规以及道德准则,加强企业的社会责任感。

 

1,严格遵守法律和道德标准

尊重个人的尊严和多样性

尊重基本人权。强迫劳动、剥削工资以及雇佣未成年在任何情况下都不被允许。我们不歧视国籍、种族、性别、宗教信仰等,并对所有的利益相关者、客户或员工的党派一视同仁。

依照法律和商业规则公平竞争

遵守其他国家和地区的所有规则,尊重市场竞争秩序并保证公平竞争。我们不通过非法手段或恶劣的贸易准则来赚取利润,不提供或接受通过送礼、贿赂等开展业务活动。

保持透明的财务状况

准确记录并管理所有事务,使所有利益相关者清楚地知道我们的业务活动不仅符合国际会计准则,也符合每个国家的会计制度。在遵守法律法规的前提下,实行公司信息和管理方面的透明性,比如公布公司每年的财务状况。

不介入政治,保持中立

尊重个人的政治权利和政治决策,但绝不以公司身份从事任何政治活动。我们不会出于政治目的而使用公司的资金、人力、设备等。

 

2,努力保持企业文化的纯净

严格遵守私人生活和公共生活分开的原则

对于公司与个人之间的冲突,我们会优先考虑公司的合法利益。我们不赞成通过使用公司财产获取个人利益与职位,不赞同任何不适宜的行为,如误用或挪用公司资产等。我们不允许任何人通过官方渠道获取信息来进行有价证券(买卖股票)交易。

尊重和保护公司或其他人的一切知识产权

未经许可或批准的知识产权和保密信息不得带离公司。我们尊重他人的知识产权,未经授权不会使用、复制、分发、更改他人的劳动成果。

努力创造一个健康的氛围

不允许任何可能对公司或个人造成危害的不正当关系的存在,如性骚扰、金钱交易或暴力行为等。我们没有派系之分,在集团内部不允许形成私人团体。

 

3,尊重顾客,尊重股东,尊重员工

让客户满意是我们的首要任务

提供满足客户需求和期望的产品与服务是我们的首要任务。我们始终和顾客保持真诚友好的关系,对于客户的建议和投诉我们均谦虚接受。同时,我们也无比尊重我们获得的每一点荣誉。

实行以股东价值为导向的管理

我们通过合理投资和提高运营效率为股东提供长期利益。我们通过稳定管理创造稳定的福利,进一步提高公司的市场价值。此外,我们还尊重股东的权利、合理的需求和想法。

努力为员工提高"生活质量"

我们为所有员工提供平等的机会,而且依照他们的能力和工作表现公平对待。我们鼓励员工不断自我提升,并会相应地在职务上给予支持。此外,我们还努力创造一个能让员工独立完成工作且更富创造性的工作环境。

 

4,关注环境、安全与健康

追求环保管理

遵守有关环境保护的国际标准、相关法规、从属法规和内部规定。在所有的业务环节,如开发、生产、销售等方面为保护环境不懈努力。带头有效利用资源,如资源回收等。

关注人们的安全与健康

遵守有关环境保护的国际标准、相关法规、从属法规和内部规定。遵守安全规则,努力创造一个舒适的工作环境,避免因疏忽造成事故。

 

5,做有社会责任感的企业公民

切实履行企业公民的基本义务。

作为全球共同体中的一员,我们努力提高公司的责任感和义务感,努力创造就业机会,切实履行纳税义务。

尊重当地社会和文化特征,实现合作管理(共同繁荣与合作)

尊重各地区的法律、文化以及价值观,并致力于提高人们的生活质量。我们还努力通过一些公益活动,如知识和艺术研究,文化、体育活动等来参与创建健康社会。此外,我们也积极投身到诸如志愿工作、救灾等活动中去。

与业务合作伙伴之间建立共存共荣的战略合作关系

在商业合作的基础上形成互惠关系,互相信任,让每一个业务合作伙伴都能够成为战略伙伴。同时,借助法律支持增强市场竞争力、谋求共同发展。

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